Kulturelle Missverständnisse frühzeitig erkennen und Konflikte auflösen.
Die verschiedenen Bedürfnisse, Erwartungshaltungen und Verhaltensweisen von Personen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen sind häufig Ursache von Missverständnissen, Spannungen und Konflikten. Ziel des Trainings ist es, gegensätzliche Standpunkte zu erkennen, professionell mit interkulturellen Konflikten um- und diese konstruktiv anzugehen.
Neben den Prozessen der Entstehung von interkulturellen Missverständnissen und Konflikten werden Ihnen Methoden zur Analyse von Konfliktsituationen aufgezeigt. Sie werden Handlungsstrategien entwickeln, um potentielle Kontroversen frühzeitig zu erkennen und ihnen präventiv entgegenzuwirken. Zusätzlich werden Sie mit Techniken für ein professionelles Konfliktmanagement vertraut gemacht. Möglichkeiten des adäquaten Umgangs mit Spannungen und Auseinandersetzungen werden durch Perspektivenwechsel in Simulationen und praxisnahen Übungen erarbeitet.
Dabei sind vor allem die Sensibilisierung für die Anerkennung und Wertschätzung von Diversität und zu einem bewussten Umgang mit Emotionen erforderlich. Konkrete Handlungsstrategien ermöglichen Konfliktsituationen zu entschärfen und mögliche Konfliktfelder zu vermeiden.
Das Training „Interkulturelles Konfliktmanagement“ richtet sich an Unternehmen, Organisationen, Einrichtungen und Einzelpersonen, die ihre Kommunikations- und Handlungskompetenzen im Konfliktverhalten vertiefen und erweitern möchten und eine durchdachte Konfliktprävention sowie die Nachhaltigkeit von Lösungen in Konflikten zwischen Menschen aus unterschiedlichen Kulturräumen anstreben.