Zum 17.03.2022 eröffnete die Stadt Köln mit dem Welcome Center Cologne eine erste Anlaufstelle für Geflüchtete aus der Ukraine am Breslauer Platz. Dort haben die ankommenden Ukrainer:innen eine erste Station in Köln, bei der sie mit Lebensmitteln und Kleidung versorgt werden sowie medizinische Hilfe erhalten. Sie können sich ausruhen, ihnen werden Erstunterkünfte vermittelt, und sie erhalten weitergehende Informationen. Zertifizierte bikup Sprach- und Integrationsmittler:innen unterstützen die Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen der Stadt Köln bei der Kommunikation mit den ukrainischen Kriegsflüchtlingen. Dies impliziert auch 24/7 Face-to-Face Dolmetschen, soziokulturelle Vermittlung, Krisenmanagement und teilweise Begleitung von Flüchtlingen.